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Equipo de trabajo utilizando tecnología y computadores
INSTITUTO CERS · FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
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ASISTENTE Y SOPORTE DE TECNOLOGÍA

Fórmate para apoyar las actividades tecnológicas de las organizaciones, brindar asistencia a usuarios, colaborar en el mantenimiento de equipos informáticos y contribuir al funcionamiento de sistemas y herramientas digitales.

Soporte técnico Equipos de cómputo Asistencia tecnológica Herramientas digitales
Consulta aquí el plan de estudios del programa.
Programa de formación laboral

Asistente y Soporte de Tecnología

Conoce las funciones y oportunidades laborales relacionadas con la asistencia informática, la instalación de equipos, el mantenimiento tecnológico y el soporte a usuarios.

Funciones

Responsabilidades del cargo
  • Atender requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente.
  • Instalar y ensamblar equipos de cómputo según manual y especificaciones técnicas.
  • Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
  • Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
  • Manejar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos.
  • Elaborar informe técnico de mantenimiento y/o reparación según procedimientos y protocolo de servicio.
  • Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.
Soporte informático, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.

Ocupaciones

Campos de desempeño laboral
  • 01 Auxiliar soporte técnico en tecnología.
  • 02 Instalador de programas informáticos.
  • 03 Instalador de redes informáticas.
  • 04 Operador servicio de asistencia informática.
  • 05 Técnico en asistencia y soporte de tecnologías de la información.
  • 06 Técnico en soporte y mantenimiento de TI.
  • 07 Técnico soporte de internet.
  • 08 Técnico soporte mesa de ayuda (help desk).
  • 09 Técnico soporte sistemas e informática.
  • 10 Técnicos en asistencia y soporte de tecnologías de la información.
Oportunidades en soporte técnico, redes, mantenimiento y asistencia informática.